Politika e anulimit

Rrini cakton një politikë të vetme anulimi. Është e njëjtë në çdo listim. Mikpritësit nuk caktojnë të vetat.

Cili rregull vlen për rezervimin tënd varet vetëm nga koha kur rezervove dhe nga çfarë rezervove. Të dyja të tregohen para se të paguash.

Një rezervim paraprak është një qëndrim me netë për një datë të ardhshme. Mund ta anulosh pa pagesë brenda 24 orëve nga bërja e rezervimit.

24 orët rrjedhin nga momenti kur rezervon, jo nga data e hyrjes.

Shembull: rezervon më 1 shtator për një qëndrim më 20 shtator. Mund të anulosh deri më 2 shtator. Prej atëherë rezervimi nuk mund të anulohet, edhe pse qëndrimi është ende javë larg.

Kjo është më e rreptë se ajo me të cilën mund të jesh mësuar në platforma të tjera. Ne e mbajmë banesën për ty nga momenti që paguan dhe e heqim nga shitja kudo tjetër.

Këto rezervime nuk mund të anulohen nga momenti që konfirmohen:

• Qëndrime 3-orëshe.
• Qëndrime 6-orëshe.
• Qëndrime me netë të rezervuara për të njëjtën ditë.
• Qëndrime me netë vonë natën.

Këto shiten për një termin që është tashmë në vazhdim ose gati për të filluar. Sapo e konfirmojmë njërin, banesa dhe pastrimi i saj janë të angazhuara dhe termini nuk mund të rishitet. Kjo shkruhet në arkë para se të paguash.

Çdo rezervim ka një tarifë fikse rezervimi. Paguhet nga mysafiri, jo nga mikpritësi, dhe tregohet si rresht i veçantë para se të paguash.

Nëse e anulon vetë rezervimin tënd, tarifa e rezervimit nuk kthehet. Të kthehet ajo që ke paguar për vetë qëndrimin. Tarifa mbulon rezervimin, pagesën dhe mbështetjen rreth tyre, dhe ajo punë tashmë është bërë.

Nëse anulon Rrini ose faji është i yni, kthehet edhe tarifa e rezervimit. Shih seksionin 5.

Nëse nuk mund të ta japim qëndrimin për të cilin ke paguar, të kthehen paratë. Një operator e lëshon manualisht dhe të kontaktojmë. Kjo përfshin:

• Banesa nuk është gati dhe nuk mund të të fusim brenda.
• Një rezervim tjetër del në konflikt me tëndin.
• Pagesa jote kalon pasi termini që mbanim për ty kishte skaduar tashmë.
• Mikpritësi e tërheq pronën pasi rezervimi yt është konfirmuar.

Në këto raste kthimi është e gjithë shuma që ke paguar, përfshirë tarifën e rezervimit.

Një banesë të lirohet vetëm pasi pastruesi konfirmon se është gati. Ndonjëherë pastrimi vonohet.

Nëse ndodh kjo: të njoftojmë për vonesën dhe ekipi ynë alarmohet që dikush të merret me të. Nuk ka kthim automatik të parave — një operator e shikon rezervimin tënd dhe vendos.

Ora jote e daljes nuk lëviz. Një vonesë në fillim nuk e zgjat fundin e qëndrimit, sepse mysafiri i radhës dhe pastrimi i radhës janë tashmë të planifikuar. Nëse vonesa ishte e konsiderueshme, na thuaj dhe do ta shqyrtojmë kthimin e parave.

Hap rezervimin në llogarinë tënde dhe përdor Anulo. Nëse rezervimi ende mund të anulohet, mundësia është aty; nëse jo, mundësia nuk shfaqet.

Nëse mendon se ke arsye për kthim parash jashtë këtyre rregullave, na kontakto në vend që të presësh. Ne mund të veprojmë vetëm për një rezervim për të cilin dimë.

Kthimet shkojnë prapa te karta e përdorur për rezervimin. Sapo dërgojmë një kthim, sa zgjat të shfaqet varet nga banka jote.

Rrini nuk mban bilance apo kredi të mysafirëve. Gjithçka kthehet te karta origjinale.

Një mikpritës mund të anulojë një rezervim të konfirmuar para hyrjes. Nëse ndodh kjo, njoftohesh menjëherë dhe të kthehet e gjithë shuma, përfshirë tarifën e rezervimit. Rrini nuk mban përgjegjësi për kosto të tjera që mund të kesh rregulluar rreth qëndrimit.

Për çdo gjë rreth një anulimi ose kthimi parash, na kontakto në admin@rrini.com ose me telefon në +383 49 300 120.

Kjo politikë është pjesë e Kushtet e Shërbimit.